喜报！山矿公司主导产品“带式输送机”荣获2022年山东知名品牌（产品）！山矿“物料输送与破碎VIP服务”荣获2022年山东知名品牌（服务）！

    近日，为持续贯彻落实山东省委省政府关于实施新旧动能转换重大工程的精神要求，助力质量强省、品牌战略实施和品牌高端化进程，山东省品牌建设促进会发布《关于发布2022年山东知名品牌认定名单的公告》，山矿公司主导产品“带式输送机”荣获2022年山东知名品牌（产品）！山矿“物料输送与破碎VIP服务”荣获2022年山东知名品牌（服务）！

    山矿公司作为中国重型机械协会带式输送机分会副理事长单位，是国内生产带式输送机的主要厂家之一。带式输送机是大型散料主要装卸输送设备，广泛应用于电力、冶金、煤炭、港口、码头等领域。公司自主研发的带宽从500—2400cm，DTII型、DT(A)型、DTL型煤矿井下、JKD型、移植式、可伸缩式、DJ系列大倾角、管状式等各种规格型号的带式输送机，具有重载启动功能力强、运行功耗低、使用寿命长、运量大、功率大、跑偏量小、机电一体化程度高、动态运行稳定等优点，各项技术性能达到国内领先水平，连续多年保持山东省名牌产品称号。

    公司还参与修订了GB/T10595—2017《带式输送机》国家标准。公司研制开发的槽型托辊组、新型缓冲滚筒、陶瓷滚筒、密封导料槽、犁式卸料器、防止跑偏器等多项带式输送机配套产品取得国家专利，DTII新型托辊、JKAII重型环保卸料车和超长距离大运量带式输送机通过省级新产品鉴定，并成功研发了新型港口散装物料输送系统成套设备、行走式连续输送散料装船机和移动式散装物料输送系统成套设备。

    在多年发展中，山矿公司不断建立健全质量管理和售后服务体系，不断强化服务管理，加强对服务人员和服务时间的有效利用，提升服务效能。公司要求销售部门严格执行用户满意程度调查制度，及时了解产品质量情况和市场动态。建立用户投诉记录单，对用户提出的意见迅速反馈给生产和质检等相关部门，立即组织整改，给用户一个满意的答复。为强化和创新服务工作，及时了解用户需求，最大限度地满足用户提出的要求，山矿公司建立了由 40 多名专业人员组成的售后服务队伍，按照GBT27922-2011《商品售后服务评价体系》要求，建立售后服务管理体系，取得了“CTZJCC 售后服务体系七星级”的综合评价认证证书。根据工作需要，专门对服务人员进行了沟通技巧、电气控制方面的培训：加强了服务项目的调度，实施了周调度，月统计；根据项目特点、安装进度及服务人员能力合理安排，做到“一人多项”；针对部分单台单机项目、普通皮带机项目，采取指定专人负责远程服务。同时加大对服务人员文明礼仪等知识的培训，要求每位服务人员到用户现场要热情服务，规范服务流程，穿戴公司统一定制的现场服务服装，树立企业专业、规范的服务形象。

    山东知名品牌的认定是打造具有山东特色的品牌体系，培育一批具有竞争力的高端知名品牌的具体实践，它将成为山东品牌的一面金字招牌。此次荣获2022年山东知名品牌，代表了对山矿公司产品“带式输送机”和山矿“物料输送与破碎VIP服务”品牌价值和品牌建设的认可。下一步，山矿公司将继续坚定不移地走创新驱动发展之路，严抓质量管控，加大科技研发，夯实企业服务力，提升产品核心竞争力，打造更具影响力的山矿品牌，为推进山东省品牌高端化注入源源不断的活力。